Uvjeti korištenja

Ovom web-stranicom upravlja paušalni obrt registriran u Republici Hrvatskoj. Korištenjem ove web-stranice i/ili sklapanjem ugovora o kupnji prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja.

Naziv obrta: Bombusmart

Sjedište obrta: Ulica Antuna Kanižlića 5A, 31000 Osijek, Hrvatska

OIB: 58929171314

Kontakt e-mail: info@bombusmart.com

Radi osiguravanja točne i kvalitetne komunikacije, korisnička podrška dostupna je isključivo putem pisanih kanala.

Podršku pružamo na hrvatskom i engleskom jeziku.

Na sve upite odgovaramo u roku od 24–48 radnih sati.

Obrt nije u sustavu PDV-a, sukladno članku 90. Zakona o PDV-u.

Vlasnik obrta: Mykola Shmelov

Proces naručivanja

Za slanje narudžbe na Bombusmartu, korisnik mora slijediti ove korake:

• Odaberite željeni proizvod i dodajte ga u virtualnu košaricu.
• Idite na stranicu za plaćanje i navedite potrebne podatke za dostavu i kontakt.
• Odaberite željeni način plaćanja i opciju dostave.
• Pregledajte sažetak narudžbe i potvrdite kupnju klikom na gumb „Naručite“.
• Ugovor se smatra sklopljenim nakon što korisnik primi automatsku potvrdu narudžbe putem e-pošte.

Cijene i plaćanje

Sve cijene izražene su u eurima (EUR €).

Sukladno članku 90. Zakona o PDV-u, PDV nije obračunat:

„PDV nije obračunat temeljem članka 90. Zakona o PDV-u.”

Prihvaćeni načini plaćanja:

• Bankovna uplata
• Kreditne / debitne kartice
• Plaćanje prilikom preuzimanja (pouzećem): Plaćanje se vrši gotovinom ili podržanim kartičnim terminalima dostavljaču u trenutku isporuke.

Plaćanje mora biti izvršeno u cijelosti prije obrade ili isporuke narudžbe.

Plaćanje kreditnim/debitnim karticama obrađuje se u trenutku potvrde narudžbe te se sredstva naplaćuju odmah nakon autorizacije.

Uvjeti plaćanja prilikom preuzimanja (pouzećem)

• Odabirom plaćanja pouzećem, kupac sklapa obvezujući ugovor o preuzimanju pošiljke i plaćanju punog iznosa narudžbe prilikom dostave.
• Ako se pošiljka odbije ili ne preuzme bez opravdanog razloga (npr. oštećena roba), kupac može snositi odgovornost za izravne troškove slanja i povratne logistike.
• Plaćanje mora biti izvršeno u cijelosti prije nego što dostavljač uruči paket.

Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju pogreške u cijeni, problema s plaćanjem ili sumnje na zlouporabu.

Narudžbe se obrađuju u pravilu u roku od 2 radna dana od potvrde uplate.

Dostava je dostupna samo unutar Hrvatske.

Troškovi dostave jasno su prikazani prije potvrde narudžbe te ovise o odabranoj metodi dostave i adresi isporuke.

Za digitalni sadržaj ne primjenjuju se troškovi dostave.

Rokovi isporuke su informativni i mogu varirati ovisno o odredištu i dostavnoj službi. Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana djelovanjem trećih strana ili okolnostima više sile.

Informacije o pravu na jednostrani raskid ugovora, uključujući obrazac za jednostrani raskid, dostupne su u odjeljku Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat ovih Općih uvjeta.

Sukladno:

• Direktivi EU 2011/83/EU
• Zakonu o zaštiti potrošača

potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Rok za jednostrani raskid

Rok za jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od dana kada je roba zaprimljena.

Način ostvarivanja prava na raskid

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid, potrebno je poslati obavijest putem e-maila ili pisanog putem prije isteka roka.

Uvjeti povrata

• Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju
• Trošak povrata snosi potrošač
• Povrat sredstava izvršit će se u roku od 14 dana od primitka vraćenog artikla te će biti proveden istim načinom plaćanja koji je korišten za izvornu transakciju (kreditna/debitna kartica ili drugi odabrani način plaćanja), osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.

Podaci koje prikupljamo

• Ime i prezime
• Adresu
• E-mail i telefonski broj
• Podatke o plaćanju i narudžbama
• Tehničke podatke (IP adresa, kolačići)

Svrha obrade

Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu:

• Izvršenja narudžbi
• Komunikacije s kupcima
• Ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obveza
• Unaprjeđenja usluga

Dijeljenje podataka

Osobni podaci se ne prodaju. Mogu se dijeliti isključivo s pouzdanim trećim stranama (npr. pružateljima platnih i dostavnih usluga) kada je to nužno za izvršenje ugovora.

Prava ispitanika

Imate pravo:

• Na pristup osobnim podacima
• Na ispravak ili brisanje podataka
• Na ograničenje ili prigovor obradi
• Na povlačenje privole u bilo kojem trenutku
• Na podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Za upite vezane uz privatnost obratite se na: info@bombusmart.com

Ne odgovaramo za neizravnu ili posljedičnu štetu, osim u slučajevima kada je odgovornost obvezna prema hrvatskom ili EU pravu.

Ovi uvjeti ne ograničavaju zakonska prava potrošača.

Na ove Opće uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Svi sporovi podliježu nadležnosti stvarno nadležnih sudova u Republici Hrvatskoj.

Za sva pitanja vezana uz ove Opće uvjete poslovanja možete nas kontaktirati:

E-mail: info@bombusmart.com

Adresa: Ulica Antuna Kanižlića 5A, 31000 Osijek, Hrvatska

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo podnijeti pisani prigovor na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu.

Podnošenje prigovora

Pisani prigovor može se podnijeti:

• Putem e-maila: info@bombusmart.com
• Poštom na adresu: Ulica Antuna Kanižlića 5A, 31000 Osijek, Hrvatska

Na prigovor ćemo odgovoriti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Alternativno rješavanje sporova (ADR)

U slučaju spora koji nije moguće riješiti mirnim putem, potrošač može pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja spora pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj.

Online rješavanje sporova (ODR)

Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, potrošači mogu podnijeti prigovor putem EU platforme za online rješavanje sporova (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nismo obvezni sudjelovati u postupcima alternativnog rješavanja sporova, ali smo spremni razmotriti takav način rješavanja spora u svakom pojedinom slučaju.