Povrat i zamjena
Povrati, zamjene i prijava garancije
Trebate vratiti proizvod, zatražiti zamjenu ili prijaviti kvar? Na pravom ste mjestu.
Ispunite obrazac u nastavku kako biste registrirali svoj zahtjev. Naš tim će pregledati vašu prijavu i odgovoriti uroku od 24–48 radnih sati s daljnjim uputama.
Važno: Nemojte vraćati proizvode dok ne primite potvrdu i upute za povrat putem e-pošte.
Pravo na odustanak (14 dana)
– Možete vratiti proizvode u roku od 14 dana od primitka bez navođenja razloga
– Proizvodi moraju biti nekorišteni, u originalnom pakiranju i u stanju za ponovnu prodaju
– Iznimke se primjenjuju na proizvode po mjeri, personalizirane ili higijenske artikle
Zamjene
– Dostupne za pogrešnu veličinu, boju ili ako ste se predomislili
– Ovisno o dostupnosti proizvoda
Warranty Claims
– Neispravni proizvodi pokriveni su našom garancijskom politikom
– Garancijsko razdoblje varira ovisno o proizvodu (obično 2 godine za robu u Hrvatskoj/EU)
Za potpune detalje, pregledajte naše Povrati i pravo na jednostrani raskid and Jamstvenu politiku.
Podnesite zahtjev za povrat ili jamstvo
Što se događa nakon što pošaljete zahtjev?
Korak 1
Korak 2
Korak 3
Korak 4
Pregledavamo (24-48h)
Primate upute
Šaljete proizvod
Obrađujemo vaš zahtjev
Pregledavamo vaš zahtjev i potvrđujemo detalje narudžbe.
Poslat ćemo vam e-mail s odobrenjem i uputama za povrat ili zamjenu.
Pošaljite proizvod natrag prema dobivenim uputama.
Nakon pregleda, izvršit ćemo povrat novca ili poslati zamjenski proizvod.
Sva komunikacija je putem e-pošte. Pratite svoj inbox za obavijesti.
