Povrati i pravo na jednostrani raskid
Zadnjeažuriranje: 13. siječnja 2026.
Ova Politika povrata i prava na jednostrani raskid ugovora objašnjava vaša zakonska prava kao potrošača u skladu s pravom Europske unije i Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.
Ništa u ovoj politici ne ograničava niti isključuje obvezna prava potrošača propisana zakonom.
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.
Rok za jednostrani raskid ugovora počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio roba predana u posjed.
Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno je prije isteka roka poslati jasnu pisanu izjavu o raskidu.
To možete učiniti:
- putem e-maila, ili
- ispunjavanjem Obrasca za povrat i zamjenu dostupnog na web-stranici
Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno.
Ako raskinete ugovor:
- izvršit ćemo povrat svih zaprimljenih uplata, isključujući troškove dostave, ako su primjenjivi
- povrat sredstava bit će izvršen bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja vraćene robe ili dokaza o povratu
- povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako nije drugačije dogovoreno
- Robu je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu
- Roba mora biti nekorištena, neoštećena i, ako je moguće, u originalnoj ambalaži
- Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti
- Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako zakonom nije drugačije propisano
- Troškovi povrata nisu predmet povrata
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na:
- digitalni sadržaj ako je isporuka započela uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača i potvrdu da gubi pravo na raskid
Ova politika odnosi se na dobrovoljni povrat i jednostrani raskid ugovora.
Ne utječe na vaša zakonska prava u slučaju neispravne ili nesukladne robe, koja su uređena važećim propisima i detaljno opisana u našoj Politici jamstva.
Radi osiguravanja jasne i točne obrade zahtjeva, korisnička podrška dostupna je isključivo putem pisanih kanala.
Podrška je dostupna na hrvatskom i engleskom jeziku.
Na sve upite odgovaramo u roku od 24–48 radnih sati.
Bombusmart
Registriran u Republici Hrvatskoj
OIB: 58929171314
📧 E-mail: info@bombusmart.com
Dodatni poslovni podaci dostupni su u dokumentu Opći uvjeti poslovanja.
